Condiciones de venta online
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad MARÍA DEL CARMEN RAMOS SÁNCHEZ y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
Nuestros datos
La venta de artículos a través de la presente Web es realizada bajo la denominación libreriamaeva.com por Dña. María del Carmen Ramos Sánchez, española, con domicilio en C/PINTOR MURILLO 25 BAJO C.P. 03004 ALICANTE y NIF 48347166Q, con teléfono 965 20 54 49 y correo libpapmaeva@telefónica.net.
Condiciones particulares de venta
1. USO DE LA WEB Al hacer uso de nuestra página Web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 1. Hacer uso de esta la misma únicamente para realizar consultas o pedidos. 2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. 3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de nuestra Web usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2. CONTRATACIÓN Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "confirmar compra". Si usted va a retirar el producto en la librería, puede pagar directamente al recoger el pedido o bien mediante pago con tarjeta, pulsando el botón “pagar”. Si usted va a solicitar el envío del producto a su domicilio debe pagar con tarjeta pulsar el botón “pagar”. Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y un resumen detallado del mismo. En caso de que usted detectase que se ha producido un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra, puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del teléfono o de la dirección de correo electrónico indicados al inicio de estas condiciones.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Dicha disponibilidad puede variar sin previo aviso. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, aunque aparezca disponible en la web, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte posibles soluciones como la opción de poder conseguirle el producto en otro plazo de entrega, o el reembolso de cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
4. ENTREGA Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades; RECOGIDA EN TIENDA o ENVÍO A SU DOMICILIO. Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas del viernes o los fines de semana o festivos se tramitarán al siguiente día laborable. Los pedidos con destino dentro de la Península (exceptuando Portugal) serán enviados en un plazo de 24/72 horas laborables desde la fecha de la Confirmación de Pedido. En el caso de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal es posible que el plazo sea superior. Tenga en cuenta que pueden existir circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 965 20 54 49 horario comercial). Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 4.2 Imposibilidad de entrega Si no estás en casa, la agencia de transportes intentará ponerse en contacto contigo, pero en el caso de que no pueda localizarte, el paquete nos lo devuelven a nosotros, con el sobrecoste que puede ocasionar. Por eso, te recomendamos que la dirección de entrega sea un lugar donde vayan a localizarte porque si nos devuelven el pedido, bien por haber puesto la dirección incorrecta o por no poder contactar contigo, el inconveniente será que tendrás que abonar de nuevo los gastos de envío (a no ser que la culpa sea de la agencia de transportes).
5. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 5 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
6. PRECIO Y PAGO Los precios de la Web incluyen IVA (pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
7. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. La factura le será enviada de forma gratuita en formato papel junto al pedido.
8. GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío que aparecen al tramitar la compra ya tienen el IVA incluído.
Los gastos de envío para el territorio peninsular (a excepción de Portugal) serán de 4,75€.
Los gastos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal serán de 10€.
Para el resto de Europa contacte con nosotros.
No realizamos envíos fuera de Europa.
Envío gratis en compras superiores a 50€ para el territorio peninsular (a excepción de Portugal).
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
9.1 Devoluciones para pedidos realizados en www.libreriamaeva.com - Si hay un error por nuestra parte con su pedido, como el envío de un producto no solicitado, lo cambiaremos lo antes posible sin gastos adicionales. - Si el producto es defectuoso, lo cambiaremos lo antes posible sin gastos adicionales. - Si la caja llega dañada por el transportista, necesitamos que tome una foto del paquete antes de abrirlo por si el producto llegase dañado en el interior. De esta forma nos pondríamos en contacto con la agencia de transporte para una posible reclamación. Le cambiaríamos el producto lo antes posible sin gastos adicionales. Si la devolución es por alguno de los 3 motivos anteriormente mencionados, no los debe comunicar en un plazo de dos días laborables desde la recepción del producto. Si el producto a cambiar no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para proceder con el reembolso del importe abonado. - No se aceptarán devoluciones de productos precintados, una vez desprecintados. - No se aceptan devoluciones de productos sin etiquetar. - En general, no se aceptarán devoluciones ni cambios de ningún artículo salvo que presente algún defecto de edición y siempre para cambiarlo por el mismo artículo. - Si desea cambiar o devolver un producto por otro motivo, debe contactar antes con nosotros. En casos no detallados en este documento, el cliente asumirá los gastos de envío y debe cumplir las condiciones aquí descritas. Para cualquier devolución que fuera admitida, debe saber: - El plazo de devolución es de 14 días. - El producto debe devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibió. - El producto debe empaquetarse bien protegido, de forma que no se dañe durante el transporte.
9.2 Desistimiento Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material de los productos adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestro teléfono o dirección de correo electrónico, indicados al inicio de estas Condiciones, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por e ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan corno parte de la Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
11. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS Usted no debe realizar un uso indebido de la Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a la Web al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Web. Usted se compromete a no atacar Web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estará autorizado a usar la Web.
12. COMUNICACIONES POR ESCRITO La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Salvo que usted nos indique lo contrario, las comunicaciones se las remitiremos al correo electrónico, desde el que nos hace el pedido. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
13. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES Nos reservamos la facultad de modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN El uso de nuestra Web y los contratos de compra de productos celebrados a través de la misma se regirán por la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales que establezca la legislación aplicable. Si usted contrata con nosotros en calidad de consumidor, le afectarán los derechos que como tal le reconoce el ordenamiento jurídico.
15. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES Si usted desea formular cualquier consulta, queja o reclamación puede hacerlo a través de nuestro dirección postal o de correo electrónico indicados al inicio de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al que teléfono que figura al inicio de estas condiciones, o en nuestro establecimiento físico, o a través de nuestro dirección postal o de correo electrónico. Si usted tiene la condición de consumidor, la compra online realizada se ve regulada en el Reglamento NQ 524/2013 de la UE, por lo que le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Última modificación: 13 de octubre de 2020 En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento: formulario de desistimiento. Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de LIBRERÍA MAEVA – MARÍA DEL CARMEN RAMOS SÁNCHEZ Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el (*): Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha: (*) Táchese lo que no proceda
